FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können Bestellungen nur ändern, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“, „Versendet“ oder „Zugestellt“ hat, können wir keine Änderungen mehr akzeptieren.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:

● PayPal
bierflasch verwendet hauptsächlich PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.

In welcher Währung werde ich belastet?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs basierend auf der von Ihnen gewählten Währung und der Website an.

Bieten Sie eine Zahlung in 3 oder 4 Raten an?
Wir akzeptieren eine Zahlung in 3 Raten.

VERSAND

Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- & Mittelamerika, Europa und Ozeanien. Wir bieten Zahlungen über PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch durchgeführt oder der Zustellpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren – abhängig vom Land und der gewählten Versandart.
Möglicherweise müssen Sie Ihr Paket auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen, falls es nicht zugestellt werden kann.

RÜCKSENDUNGEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein
• Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
• Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie bei Rücksendungen.
Um einen Umtausch anzufordern, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung an, dass Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nach Erhalt der Adresse verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufnachweis bei.

In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler von bierflasch.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme durch unseren Service.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.