Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

RÜCKSENDUNGEN

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden.
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nach Erhalt der Adresse verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufnachweis bei.

In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler von bierflasch.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch.
Bitte rechnen Sie mit mindestens 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Rücksendung für die Bearbeitung.

Rückerstattungen können je nach Kreditkartenanbieter 1–2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Verderbliche Artikel
• Unterwäsche / intime Artikel
• Geschenkkarten
• Personalisierte Artikel
• Digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.

HINWEIS

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. beschädigte oder falsche Ware), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.